Jean-Charles Réno
« Les sages parlent parce qu’ils ont quelque chose à dire. Les imbéciles parlent parce qu’ils ont besoin de dire quelque chose. « – Platon
Les mots que nous disons peuvent être interprétés de quatre manières: positive, négative, neutre ou confuse.
Les personnes réfléchies et émotionnellement matures ont tendance à parler de manière délibérée et transparente, en utilisant le langage pour minimiser les réponses négatives ou énigmatiques.
Mais en général nous disons tous des choses que nous regrettons. Peut-être que nos paroles blesseront profondément quelqu’un, que ce soit intentionnellement ou non.
L’intelligence émotionnelle (QE) est définie comme «la capacité d’être conscient, de contrôler et d’exprimer ses émotions, et de gérer les relations interpersonnelles de manière judicieuse et empathique».
Le niveau de QE est souvent un facteur déterminant dans la manière dont nos mots sont interprétés par quelqu’un d’autre.
De plus, c’est ce type d’intelligence qui joue le rôle prédominant dans le choix de ce qu’il faut dire et ne pas dire. Le QE est inextricablement lié à la conscience sociale – la capacité de déchiffrer les émotions et les expériences des autres. En d’autres termes, notre capacité (ou notre incapacité) à être empathique.
Pour éviter les pensées et les sentiments qui accompagnent l’impulsivité, il est utile d’avoir une compréhension de base des choses à ne pas dire en public.
Voici 10 choses que les personnes émotionnellement réfléchies ne disent pas aux autres:
1. « Ce n’est pas juste! »
Eh bien, la vie n’est pas juste – quelque chose que les adultes plus matures comprennent. Ce qui s’est passé n’est peut-être pas juste. La chose importante à retenir est que les gens autour de nous ne sont souvent pas au courant de «l’incident», et même s’ils connaissent le scénario, proclamer «ce n’est pas juste» ne résout absolument rien.
Aussi difficile que cela puisse être, concentrez votre attention et vos efforts sur la résolution du problème. Vous vous sentirez mieux dans votre peau, soyez digne et vous trouverez sûrement une solution au problème!
2. « Vous semblez fatigué. »
Voici la vérité: nous n’avons absolument aucune idée de ce qui se passe dans les coulisses de la vie d’une personne. Dire «Vous avez l’air fatigué» – peu importe votre intention – montre à la personne que ses problèmes sont exposés à la vue de tous.
Au lieu de cela, reformulez votre déclaration ou question avec empathie. Par exemple, « Est-ce que tout va bien? » Cette phrase suggère que vous êtes préoccupé par ce qui se passe.
3. Déclarations d’infériorité
Exemples: «Vous avez l’air bien pour votre âge» ou «Pour une femme ( ou un jeune ) , vous avez accompli beaucoup de choses».
Comme nous le savons tous, la discrimination fondée sur l’âge et le sexe existe toujours. Félicitez simplement la personne, vous n’avez pas besoin de faire de commentaires qui vont la minimiser.
4. « Comme je l’ai déjà dit … »
Qui n’a pas oublié quelque chose dit par quelqu’un d’autre? Cette phrase implique que vous êtes énervé de devoir vous répéter, ou que vous êtes en quelque sorte «meilleur» que le destinataire.
Répéter la même chose est frustrant. Abstenez-vous de verbaliser cette frustration et essayez de clarifier ce que vous dites.
5. « Vous n’avez jamais … » ou « Vous avez toujours … »
Ces mots sont généralement utilisés de manière fausse, malhonnête ou dramatique. Ils sont souvent utilisés pour blesser quelqu’un par colère ou mépris.
Justifiez ce que l’autre personne a fait – et fournissez des détails. Un exemple: « J’ai remarqué que vous continuiez à faire cela, y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour aider / quelque chose que je devrais savoir? »
6. « Bonne chance. »
Voici notre raisonnement: la chance est indépendante de notre volonté et est soumise à des influences extérieures. Quelqu’un a-t-il suivi une formation pour gagner à la loterie? Non, c’est de la chance.
Encore une fois, cette phrase est subtile, souvent bien intentionnée et est certainement subjective pour l’interprétation elle-même. Mais dire quelque chose comme « Je sais que vous avez ce qu’il faut » ou « Vous arriverez à bien le faire » peut renforcer la confiance de quelqu’un à un degré plus grand que la notion de chance.
7. « Cela n’a pas d’importance pour moi. »
Quand quelqu’un sollicite votre opinion, il attend des commentaires constructifs… des commentaires. Dire «cela n’a pas d’importance pour moi» – d’une certaine manière – suggère que la situation de la personne n’a aucune importance pour vous, ou que prendre le temps de donner votre avis n’est pas une priorité.
Soyez plutôt conscient de la situation de la personne. Si vous n’avez pas le temps, prévoyez un moment où vous pourrez l’écouter activement.
8. «Avec tout le respect que je vous dois…»
Arrêtez. Ces mots sont-ils vraiment influencés par le respect du destinataire? Si vous pouvez honnêtement répondre «oui», faites-le. Soyez simplement conscient de ceci: la façon dont vous vous exprimez, votre langage corporel et votre intonation vocale en diront long sur vos intentions.
9. «Je vous l’avais dit…»
Cette phrase est pleine de présomption et de supériorité. C’est aussi enfantin et immature. Aucun adulte mature et intelligent ne devrait prononcer ces mots.
Vous avez peut-être averti quelqu’un des conséquences d’une action particulière. Peut-être sont-elles arrivées. Peut-être sont-elles au-delà du point de critique constructive.
Trouvez un moyen d’interagir avec quelqu’un qui a fait un mauvais choix qui n’implique pas de mépris. Peut-être que la personne a besoin d’une aide que nous ne pouvons pas fournir. Considérez vos options et agissez (et parlez) intelligemment.
10. « J’abandonne. »
Dire «j’abandonne», bien qu’apparemment inoffensif, est une déclaration que nous sommes incapables de surmonter quelque chose devant nous. Il peut s’agir d’une tâche / un projet difficile, d’un collègue méprisant, ou autre.
Mais rappelez-vous: vous êtes beaucoup plus fort / plus intelligent / plus capable que vous ne le pensez. Il n’y a absolument rien que vous ne puissiez surmonter. « Je peux le faire » sont les seuls mots qui doivent sortir de votre bouche.
Voir aussi: Comment faire pour aider quelqu’un en difficulté ?
