Jean-Charles Réno
Quel est le secret pour avoir de bonnes relations fructueuses ?
Il est de plus en plus évident que les employeurs doivent faire preuve de gratitude envers leurs employés pour maintenir une bonne dynamique de travail.
Des études montrent que dire « merci » est l’un des moyens les plus efficaces pour les managers de créer des relations professionnelles positives et de stimuler la motivation des employés.
Le Dr John Gottman et le Dr Julie Schwartz Gottman, qui ont étudié 40 000 couples, ont découvert que « merci » est le mot le plus utilisé dans les relations réussies. Cette découverte s’applique également au monde des affaires. Dire « merci » est bon pour la santé, quel que soit le contexte.
La recherche montre que l’expression de la gratitude est constamment liée à un plus grand bonheur, à des relations plus solides et à une meilleure capacité à faire face à l’adversité.
Selon l’ancien rédacteur en chef d’Insider, Jim Edwards, qui est passé de la gestion d’une petite équipe de journalistes à des centaines d’employés à travers le monde au cours de sa carrière, dire « merci » est le déclencheur de la réussite en tant que manager.
Dans son livre de 2022 « Dites merci pour tout: les secrets pour être un excellent manager », Edwards décrit 19 choses que chaque nouveau manager doit apprendre – et dire « merci » est le déclencheur.
Les gens veulent l’entendre.
Dans une enquête menée auprès de 1 500 employés américains, 75 % d’entre eux pensent que la motivation et le moral de l’entreprise s’amélioreraient avec un simple « merci » de la part de leurs responsables.
Cependant, la plupart des employés ne reçoivent pas de gratitude en temps réel. Deux travailleurs sur trois interrogés ont déclaré que leur responsable pourrait s’améliorer en faisant des commentaires positifs sur leur travail.
La raison pour laquelle nous aimons être remerciés est que cela nous fait nous sentir remarqués et appréciés, note le Dr Gottmans. Les managers peuvent commencer par dire « merci » pour les petites tâches quotidiennes.
Cela les motivera et les incitera à continuer à donner leur meilleur. Mais il ne suffit pas de dire « merci » de façon formelle. Il est important de montrer que vous appréciez vraiment leur travail. Allez un peu plus loin en expliquant pourquoi vous appréciez leur travail. Cela les fera se sentir encore plus valorisés.
Dire « merci » a également d’autres impacts majeurs sur l’entreprise.
Les entreprises qui consacrent même 1 % de leur masse salariale à des programmes d’appréciation des employés sont plus susceptibles de conserver leurs employés et d’attirer de nouveaux candidats, selon une enquête de 2016 de la Society for Human Resource Management et de la société de logiciels RH Globoforce.
« Merci » est également un moyen incroyablement simple de mettre quelqu’un à l’aise dans une situation tendue, comme lorsqu’un employé se plaint d’un collègue.
Pour éviter de paraître dédaigneux, il est utile d’utiliser le mot magique, ont écrit les experts en carrière Adaira Landry et Resa E. Lewiss pour CNBC Make It.
Ainsi, dire « merci » peut avoir un impact énorme sur les relations et sur l’entreprise en général.
Alors, n’oubliez pas de dire « merci » à vos employés, vos collègues et de montrer votre appréciation pour leur travail. Cela les motivera et renforcera les liens au sein de l’entreprise.
